Politica de rambursare
Politica de rambursare
Politica de rambursare
La Vatră și Șemineu ne dorim să cumperi cu încredere. Dacă nu ești mulțumit de comanda ta, ai posibilitatea să o returnezi și să primești rambursare integrală.
Dreptul de retur
Ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna un produs. Te rugăm să te asiguri că produsul este în stare corespunzătoare pentru retur.
Cum returnezi un produs
Returul se face prin poștă. Pentru a solicita un retur, scrie-ne un e-mail la support@vatrasisemineu.shop cu detaliile comenzii tale, iar echipa noastră, aflată în România, îți va răspunde în zilele lucrătoare cu pașii următori.
Costul returului
- Returul standard: costul transportului de retur este suportat de tine.
- Produs defect: dacă produsul primit este defect, returul este gratuit pentru tine.
Rambursarea
După ce primim și verificăm produsul returnat, îți rambursăm integral suma achitată.
Plata în magazinul nostru se face cu cardul de credit și prin PayPal.
Garanție
Produsele beneficiază de garanția oferită de producător. Dacă ai primit un produs defect, contactează-ne prin e-mail pentru retur gratuit și rambursare integrală.
Contact
Pentru orice întrebare legată de retururi și rambursări, ne poți contacta prin e-mail la support@vatrasisemineu.shop.
Ultima actualizare: 2026-11-11.