Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-11-11

Bine ai venit la Vatră și Șemineu – vatrasisemineu.shop! Îți mulțumim că ne vizitezi și că ai încredere în noi. Mai jos îți explicăm pe înțelesul tuturor ce date personale colectăm, de ce le colectăm și ce drepturi ai.

Echipa noastră lucrează din România, iar pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți scrie oricând pe email la support@vatrasisemineu.shop. Îți răspundem cu drag în cel mai scurt timp posibil.

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți prelua și livra comanda și pentru a-ți oferi o experiență plăcută pe site:

  • Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.
  • Date despre comandă: produsele cumpărate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă, informații necesare pentru facturare și retur.
  • Date de cont: dacă îți creezi cont, păstrăm emailul, parola criptată și istoricul comenzilor.
  • Mesaje: conținutul emailurilor pe care ni le trimiți la support@vatrasisemineu.shop atunci când ne ceri ajutor.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate și modul în care folosești site-ul.

2. Cum folosim datele tale

Folosim datele tale doar în scopuri legitime:

  • pentru preluarea, confirmarea, plata, livrarea și facturarea comenzilor;
  • pentru a-ți oferi suport și a răspunde la mesaje;
  • pentru gestionarea contului tău, a retururilor și a garanțiilor;
  • pentru îmbunătățirea magazinului, prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;
  • pentru comunicări comerciale, doar dacă ți-ai dat acordul – te poți dezabona oricând.

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului GDPR: pentru executarea contractului atunci când plasezi o comandă, pentru respectarea obligațiilor noastre legale fiscale și contabile, pe baza consimțământului tău pentru newsletter și marketing, și pe baza interesului nostru legitim de a ne proteja și dezvolta magazinul.

4. Cât păstrăm datele

Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar. Păstrăm datele despre comenzi atât cât ne cere legea, iar datele de cont cât timp ai contul activ. Dacă îți ștergi contul sau ne ceri ștergerea datelor, le vom șterge sau anonimiza, cu excepția cazului în care suntem obligați legal să le păstrăm.

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu partenerii strict necesari pentru funcționarea magazinului: firmele de curierat pentru livrare, procesatorii de plăți online pentru încasarea în siguranță a plății, contabilitatea și furnizorii de servicii IT și de găzduire. Toți sunt obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

6. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze corect, să țină minte coșul tău de cumpărături și preferințele tale și să înțelegem cum este folosit site-ul. Poți controla sau șterge cookie-urile oricând din setările browserului tău. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului.

7. Cum protejăm datele

Luăm în serios siguranța datelor tale. Folosim conexiuni securizate, acces limitat doar pentru persoanele care au nevoie de date pentru a-și face treaba și măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau folosirea greșită a datelor.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să ne ceri accesul la datele tale, rectificarea lor, ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării sau să îți retragi consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor din România.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne pur și simplu la support@vatrasisemineu.shop și te ajutăm cu plăcere.

9. Copii

Magazinul nostru este destinat adulților. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor. Dacă ești părinte și consideri că un copil ne-a transmis date, te rugăm să ne scrii și le vom șterge prompt.

10. Modificări ale acestei politici

Din când în când putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbările din magazin sau din lege. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.

Dacă ai întrebări despre confidențialitate, scrie-ne cu încredere la support@vatrasisemineu.shop. Echipa Vatră și Șemineu îți este alături!